1. 零風險的切入點：顛覆傳統SaaS經濟學
按訂單收費商業模式的核心顛覆力，來自其「績效導向收費模式」，具體而言就是「有訂單才收費」的承諾。這種模式直接挑戰了傳統軟體產業中，要求客戶預付高額授權費或支付固定月租費的慣例。
其主要優勢體現在以下幾個方面：
- 消除資本支出：飯店業者無需在初期投入大筆資金，使得先進的科技工具不再是資本雄厚的企業的專利，即使是新創立或現金流較為緊張的旅宿也能輕鬆導入。
- 利益趨同：理論上，按訂單收費的營收與飯店的營收直接掛鉤。只有當飯店成功接到訂單時，按訂單收費才能獲利。這創造了一種合作夥伴關係，促使供應商有更強的動機去確保其產品能為客戶帶來實質的業績。
- 降低營運風險：在旅遊淡季或住房率偏低時，飯店無需承擔固定的軟體月費壓力。成本會隨著營收的波動而自動調整，更符合旅宿業季節性明顯的經營特性。
2. 總體擁有成本模型：一個懸而未決的關鍵問題
儘管「按訂單收費」的概念清晰明瞭，但所有公開的研究資料中，均未提供任何關於此費用如何計算的具體細節。這是評估此模式優劣時，最為關鍵的一塊拼圖。我們可以參考SaaS產業中常見的收費類型來推斷，最有可能的是「交易額流量收費」，也就是按訂單金額抽取一定比例的佣金 。
這種不確定性，使得總體擁有成本（Total Cost of Ownership, TCO）的評估變得極為困難。我們可以透過假設情境來進行推演：
- 情境A（低住房率）：一間擁有50間客房的飯店，在淡季時住房率為40%。若按訂單金額收取一個合理的百分比（例如3-5%），其總費用很可能遠低於固定月費（其費用通常依房間數分級）。在此情境下，按訂單收費模式的成本優勢顯而易見。
- 情境B（高住房率）：同一間飯店，在旺季時住房率達到90%。此時，原本看似合理的浮動費用，可能會因為訂單總金額的大幅提升而迅速累積，最終的總費用甚至可能超過競爭對手的固定月費。這等於是飯店的成功，反而導致了更高的軟體成本，形成了一種變相的「成功稅」。
3. 交易費用之外：潛在的隱藏成本與策略考量
此模式的真正吸引力，完全取決於那個未公開的費用結構，以及該費用究竟適用於哪些訂單來源。這引出了一個更深層次的策略問題。
飯店業者的核心目標之一，是提升利潤豐厚、免付OTA佣金的「官網直接訂單」比例。而收費基礎是「訂單」本身。一個關鍵問題隨之而來：對於一筆來自Booking.com（飯店已需支付15-25%佣金）的訂單，和一筆來自飯店自家官網的「零佣金」訂單，是否收取相同的費用？現有資料無法回答這個問題。
如果對所有通路的訂單收取統一費率，那麼這將從根本上動搖其「與客戶利益一致」的說法。在這種情況下，財務動機將僅僅是「創造更多的訂單」，而這與飯店業者的目標——「創造更多高利潤的訂單」——並不完全吻合。它等於是在飯店辛苦經營的直訂通路上，疊加了一層新的「佣金」。
一個真正與飯店業者利益完全綁定的技術夥伴，其收費模式應該能夠體現出對直訂渠道的鼓勵，例如對官網訂單收取極低的費用，甚至完全免費，以積極協助飯店降低對OTA的依賴。按訂單收費議題上的資訊不透明，是潛在合作夥伴必須高度警惕的訊號。在簽署合約前，業者必須要求按訂單收費對此提供絕對清晰的說明，否則這個看似創新的模式，其真實面貌可能遠不如表面上那樣美好。
4. 回應核心問題：這對飯店業者真的好嗎？
結論是：是的，按訂單收費的機制可以非常好，但前提是它適用於「對的」飯店類型，並且其收費結構必須是透明且公平的。 它並非普適性的最佳解，而是一個在特定市場區隔中表現卓越的專業工具。
對於台灣那些資本有限、營運壓力大的獨立飯店業者而言，代表了一個強大且易於觸及的入口，讓他們能夠跨入現代化的數位分銷與收益管理領域。然而，對於一家營運成熟、住房率高的大型飯店來說，它可能是一個在財務上不夠有效率的選擇。
5. 決策框架：您的簽約前承諾檢核清單
為了賦予飯店業者做出明智決策的能力，本報告提供了一份在與銷售團隊接洽時，必須提出的關鍵問題清單。在簽署任何合約之前，務必獲得以下問題的明確書面答覆：
- 要求完整的定價透明度：詢問費用的確切計算方式。是按訂單總金額的固定百分比？還是按每筆訂單收取固定費用？這個百分比或金額是多少？
- 釐清各通路的費用差異：直接詢問：「官網直接訂單」的收費，是否與來自OTA的訂單收費不同？如果沒有不同，請他們解釋原因。（此問題直接針對前述的「利益趨同」分析）。
- 探詢費用上限與級距：是否存在每月收費的最高上限？或者，收費的百分比是否會隨著訂單量的增加而遞減？（此問題旨在管理「成功稅」的風險）。
- 請求總成本模擬：提供您飯店過去的淡季與旺季的平均房價（ADR）與住房率數據，請對方模擬在這兩種情境下，您每月需支付的總費用。並將此模擬結果，與一家採固定月費制的供應商（如SiteMinder、旭海、奧丁丁）的報價進行直接比較。
- 確認完整的通路列表：索取一份Hexa目前已串接的所有OTA與分銷通路的完整清單，以便與全球競爭對手的通路覆蓋範圍進行客觀比較。
- 了解數據所有權與匯出政策：明確詢問，如果未來決定終止合作，飯店的客戶資料與歷史訂單數據將如何處理？是否可以完整、無礙地匯出？
6. 未來展望：績效導向旅宿科技的興起
按訂單收費的模式，是全球SaaS產業朝向「按用量計費」與「績效導向定價」這一更廣泛趨勢的一部分。雖然在可預見的未來，傳統的固定訂閱模式仍將是市場主流，但在台灣市場的嘗試，可能預示著獨立飯店業者對於更靈活、更具合作夥伴精神的定價結構有著日益增長的需求。其最終的市場影響力，將取決於它能否向市場證明，一個以績效為基礎的合作關係，在飯店業務成長的各個階段，都能夠對供應商和飯店業者雙方持續創造真正的價值。
